Janji Kita
Pemeriksaan produk KEIBU SOOK MONA ALKEI anda di toko resmi kami gratis!
Jika anda memiliki nota pembelian asli, kami dapat memeriksa produk anda di toko resmi kami di IBCC Bandung atau Plaza Kenari Mas Jakarta untuk membantu. Bawa produk anda jika masih dalam masa garansi, dan kami akan mencari tahu apa yang menjadi masalah pada produk anda tersebut. Jika anda berada di luar Bandung/Jakarta dan ingin memeriksa produk anda, anda perlu mengirimkan produk tersebut ke pabrik kami untuk pemeriksaan atau langsung datangi distributor lokal anda. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
Jika kerusakan ditemukan bukan karena masalah pabrik atau garansi anda sudah lewat, kami tetap dapat memperbaikinya dengan biaya tertentu.
Kami berupaya untuk mengurangi waktu yang anda butuhkan untuk menerima kembali produk anda, namun saat ini proses investigasi dan/atau perbaikan dapat memakan waktu hingga 2 minggu.
Ketentuan Garansi
Jaminan berlaku bila :
-
Jaminan ini berlaku sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh CV Sentosa Electric.
-
Jaminan diberikan untuk produk Elektronik KEIBU MONA SOOK ALKEI yang dijual oleh CV Sentosa Electric dan berlaku di wilayah Indonesia.
-
Apabila dalam masa jaminan produk mengalami kerusakan, pembelian tidak akan dikenakan biaya suku cadang dan/atau jasa perbaikan. KEIBU dan ALKEI garansi 1 tahun. SOOK dan MONA garansi 6 bulan.
-
Reparasi dilakukan di Pusat Pelayanan Toko IBCC dan Toko Plaza Kenari Mas.
Jaminan tidak berlaku bila :
-
Nomor seri produk dihapus atau diubah atau terdapat coretan atau hapusan.
-
Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk.
-
Kerusakan karena kelalaian termasuk tetapi tidak terbatas pada jatuh, terkena cairan salah dalam penggunaan, tegangan arus listrik, pecah/retak akibat tekanan, salah penyimpanan, tergores, berkarat, terkena noda, berjamur, atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari, dll.
-
Kerusakan yang disebabkan oleh Force Majeure termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam dan/atau huru hara.
-
Kami tidak menyediakan garansi jika komponen di dalam produk telah diubah atau dimodifikasi yang tidak asli oleh pengguna diluar yang ditentukan oleh CV Sentosa Electric telah dibuka dan/atau diperbaiki bukan oleh teknisi CV Sentosa Electric.
-
Jangka waktu jaminan telah berakhir.
Ketentuan lainnya :
-
Ketersediaan suku cadang dalam jangka waktu pasca garansi mengikuti kondisi pasar dan produk.
-
Jaminan tidak berlaku terhadap segala bentuk kehilangan dan/atau kerusakan data milik pengguna